Deze opleiding van een halve dag geeft antwoord op de volgende vragen:
- Welke rechten heeft de consument wanneer hij goederen koopt of een contract afsluit via internet of telefoon?
- Welke regels moet de verkoper naleven voor en na het sluiten van het contract?
- Welke rechtsmiddelen heeft de consument in geval van een niet-conforme levering?
- Welke garanties of rechtsmiddelen heeft de consument in geval van verborgen gebreken?
- Wat zijn de regels voor “leuren”, herroepingsrecht, leveringstermijnen en leveringskosten?
- Wie betaalt de invoerrechten?
- Hoe herken je oplichterij en waar kun je een klacht indienen?
