Descriptif :
Saisie, règlement collectif de dettes, dettes entre époux… En médiation de dettes, les bénéficiaires sont confrontés à des notions juridiques complexes, souvent dans des situations déjà difficiles. Comment expliquer leurs droits et les procédures sans ajouter de la confusion ?
Notre formation vous donne des outils concrets pour rendre vos explications plus claires, accessibles et adaptées à chaque bénéficiaire.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes de la communication juridique claire
- Repérer ce qui rend une information juridique ou administrative difficile à comprendre
- Traduire des notions juridiques complexes dans un langage simple et accessible
- Structurer une explication pour faciliter la compréhension et retenir l’essentiel
- Adapter sa communication aux besoins et aux difficultés de compréhension des bénéficiaires
- Utiliser des outils et techniques de communication claire dans sa pratique de médiateur de dettes
- Vérifier que le bénéficiaire a compris l’information transmise
Questions concrètes abordées
- Comment expliquer simplement une saisie sans perdre les informations juridiques importantes ?
- Comment expliquer les grandes étapes d’un règlement collectif de dettes à une personne qui découvre la procédure ?
- Comment expliquer qui doit payer une dette lorsqu’elle concerne des époux ou des cohabitants ?
- Quels mots juridiques peut-on remplacer et lesquels faut-il conserver en les expliquant ?
- Comment présenter un courrier ou une décision juridique pour aider le bénéficiaire à identifier les informations essentielles ?
- Comment adapter ses explications lorsqu’une personne maîtrise peu le français ou rencontre des difficultés de compréhension ?
- Comment vérifier qu’un bénéficiaire a réellement compris ses droits, ses obligations et les démarches à effectuer ?
Méthodologie
La formation privilégie une approche résolument pratique et participative. Les apports théoriques sur les principes de la communication juridique claire sont directement mis en application à partir de situations rencontrées en médiation de dettes.
Les participants sont notamment invités à :
- analyser des courriers, décisions ou explications juridiques complexes pour identifier ce qui freine leur compréhension;
- réécrire des contenus juridiques dans un langage plus clair, sans perdre la précision juridique ;
- s’exercer à expliquer oralement des notions complexes rencontrées en médiation de dettes ;
- travailler à partir de cas concrets : saisie, règlement collectif de dettes, dettes entre époux ou cohabitants, etc. ;
- tester différentes manières de structurer et de présenter une même information en fonction du bénéficiaire ;
- participer à des mises en situation et jeux de rôle « médiateur – bénéficiaire » ;
- analyser collectivement les productions et les pratiques afin d’identifier des techniques directement réutilisables sur le terrain.
Les participants peuvent également apporter des exemples de documents ou de situations rencontrées dans leur pratique afin de les travailler pendant la formation.
Le formateur :
Un spécialiste du langage juridique claire auprès de « Droits Quotidiens »
Date :
Vendredi 8 octobre 2027, de 9h à 17h.
